HugoBets : Service d'assistance
L'équipe HugoBets est à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous accompagner. Que ce soit pour une question sur votre compte ou sur nos outils de jeu responsable, nous mettons tout en œuvre pour vous assister efficacement via nos canaux de communication dédiés.
Contactez notre équipe
Notre service client est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos demandes. Vous pouvez nous contacter via notre chat en direct ou par e-mail. Pour les questions liées au selbstausschluss (auto-exclusion), veuillez noter que les demandes doivent être envoyées par e-mail uniquement, car le chat ne traite pas ces requêtes spécifiques.
- Support disponible 7 jours sur 7
- Canaux : chat en direct et e-mail
- Gestion prioritaire des demandes d'auto-exclusion
Jeu responsable
HugoBets s'engage pour votre sécurité avec des outils de gestion comme des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Vous pouvez également activer une période de réflexion de 24 heures ou demander un auto-exclusion. Nous collaborons avec des organismes spécialisés tels que Gambling Therapy et Gamblers Anonymous pour vous soutenir.
- Limites de dépôt personnalisables
- Auto-exclusion et période de réflexion
- Partenariat avec Gambling Therapy
Assistance client disponible
Le support client de HugoBets est accessible 7 jours sur la semaine pour résoudre toute question relative aux comptes, aux bonus ou aux jeux. Les joueurs peuvent contacter l'équipe via le chat en direct pour des réponses rapides ou par e-mail pour des demandes plus détaillées nécessitant un suivi particulier.
Les demandes concernant l'auto-exclusion doivent obligatoirement être envoyées par e-mail. Le personnel est formé pour traiter ces requêtes avec la plus grande attention, garantissant que les procédures de sécurité soient appliquées conformément aux politiques internes de protection des joueurs et aux standards de responsabilité de la plateforme.
Canaux de communication officiels
L'utilisation du chat en direct est recommandée pour les questions générales, tandis que les demandes formelles comme les procédures d'auto-exclusion exigent un envoi par e-mail. Cette distinction garantit un traitement efficace et sécurisé de chaque dossier, permettant aux joueurs de recevoir l'assistance appropriée en fonction de la nature de leur demande auprès du service client.